Livraison et retour
Livraison gratuite disponible sur des milliers de produits.
Notre zone de livraison est exclusivement limitée à la France. Nous attachons une grande importance à une livraison rapide et fiable de nos produits à nos clients. C’est pourquoi nous avons choisi DHL et GLS comme partenaires logistiques et d’expédition. Ces entreprises offrent à nos clients une livraison rapide, sûre et fiable des produits commandés. Ainsi, vous pouvez être sûr que votre commande vous parviendra dans les plus brefs délais.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition de notre part avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état d’expédition de votre envoi en ligne à tout moment. Ainsi, vous avez toujours un aperçu de l’emplacement de votre commande et savez exactement quand elle vous parviendra.
Les frais d’expédition sont gratuit pour une expédition en France.
Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service client. Le délai de livraison exact peut être trouvé sur les pages de chaque produit. Normalement, le délai de livraison est de 2-3 jours ouvrables en moyenne ouvrables à compter de la réception du paiement. En cas de paiement anticipé, le délai commence le jour ouvrable suivant la réception du paiement.
Nous nous assurons que toutes nos livraisons sont envoyées dans un emballage en carton solide pour garantir que les marchandises vous parviennent en bon état. Si vous constatez des dommages évidents sur l’emballage lors de la réception de la livraison, nous vous demandons de le noter sur le bon de livraison du service colis, par exemple avec « Emballage endommagé – acceptation sous réserve ». De cette façon, nous pouvons réclamer des dommages-intérêts au transporteur pour les dommages de transport. Si le colis est manifestement endommagé lors de sa prise en charge, vous ne devez pas accepter le colis et inscrire sur le bordereau de livraison : « Emballage et marchandise endommagés – colis non accepté ». Veuillez nous en informer immédiatement par e-mail ou par téléphone,
Si le produit est de bonne qualité, l'acheteur a le droit de résilier le contrat conclu à distance dans les 14 jours suivant son exécution.
Afin que le droit de résilier le contrat soit préservé, le consommateur doit veiller à la conservation des produits dans leur état d'origine. Si l'appareil est détruit, endommagé ou endommagé sans que ce soit la faute du client, celui-ci n'est pas privé de la possibilité de résilier le contrat. Si la valeur a diminué en raison du déballage du produit ou de la vérification de sa fonctionnalité, cela ne signifie pas que le consommateur ne peut pas rédiger une demande de remboursement.Politique de Remboursement et de Retour
Droit de Rétractation Les clients de maisonelectro.fr bénéficient d’un droit de rétractation leur permettant de retourner un produit dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, sans avoir à justifier leur décision. Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé et complet, avec tous les accessoires et emballages d’origine.
Procédure de Retour Pour retourner un produit, veuillez nous contacter par téléphone au
09 80 80 79 26 ou par e-mail à support@maisonelectro.fr pour obtenir les instructions de retour. Nous vous fournirons les détails nécessaires pour l’envoi du colis de retour.
Frais de Retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
Produit défectueux : Si le produit reçu est défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.
Erreur de Livraison : Si une erreur de livraison a été commise de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour.
Remboursement Après réception du produit retourné, nous procéderons à l’inspection pour vérifier son état. Si le produit est conforme aux conditions de retour, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat, sauf accord préalable entre les parties.
Exceptions Certains produits ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. De plus, les produits endommagés en raison d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’une modification par le client ne seront pas acceptés en retour.
Service Après-Vente Si vous rencontrez un problème avec votre produit après la période de retour de 14 jours, veuillez nous contacter pour discuter des options de réparation ou de remplacement. Nous nous efforcerons de trouver une solution satisfaisante.
Contact Pour toute question ou demande d’assistance concernant notre Politique de Remboursement et de Retour, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 25 C RUE DE PONTHIEU 75008 PARIS
Le produit n'est pas repris s'il manque au moins un des composants :
- Totalité des accessoires
- un reçu prouvant le fait d'achat dans notre boutique en ligne
L'argent sera restitué dans les conditions établies par la législation en vigueur
Livraisons & Retours
Si votre commande est toujours en cours de traitement, cela signifie généralement qu'elle n'a pas encore été expédiée. Vous pouvez vérifier l'état de vos commandes en visitant votre compte . Vous trouverez ici une date de livraison estimée à jour et tous les détails de suivi associés.
Nous ne livrons pas les jours fériés car nos services de livraisons n'effectuent aucune livraisons ces jours-là.
Nous livrons dans la France entière donc pas d’inquiétude à a voir de ce coté la !
Votre colis peut être livré à votre domicile dès le lendemain pour toute commande passée avant 15H du lundi au vendredi, sinon le surlendemain.
En effet, il vous est parfois difficile d’être présent au moment de la livraison, même si vous avez besoin de votre colis de toute urgence. Mais ne vous inquiétez pas : si une livraison ne peut avoir lieu, le livreur vous contactera pour vous présenter les différentes options d’expédition disponibles afin que le prochain passage de notre coursier soit fructueux